No, ma contattaci il prima possibile al SERVIZIO CLIENTI
specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.
FAQ
Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare, è un problema?
Quali sono i tempi di consegna per Spagna, Francia, Germania ?
I Tempi di consegna per tutta europa sono circa 72h lavorative. Riceverai il tracking spedizione dal corriere tramite sms e email e potrai seguire la tua spedizione. Restiamo a disposizione per aiutarti.
Staff
Quali sono i tempi di consegna per l'italia ?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24/48h dalla spedizione. Per Sicilia, Sardegna, Calabria, sud Italia e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 1 giorno.
Tutti i pacchi partono alle 16.15 circa, dopo quell'orario il pacco parte il giorno dopo.
Posso affettuare un ordine senza avere un account?
Sì. Puoi effettuare un ordine come ospite senza l'obbligo di creare un account. Ti consigliamo di creare un account, tuttavia, se desideri controllare la cronologia degli ordini e salvare gli articoli del carrello e i dettagli di pagamento per la prossima volta. È facile e veloce creare un account, Basta cliccare qui "CREA UN ACCOUNT'' e seguire le istruzioni sullo schermo.
Puoi registrarti in modo sicuro anche con facebook, google..
Dov'è la mia conferma d'ordine?
la conferma ordini viene inviata automaticamente al tuo indirizzo e-mail quando effettui un ordine. Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine entro 24 ore, contattaci al Servizio Clienti.
Si prega di controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata della propria casella di posta prima di contattare nel caso in cui la conferma dell'ordine sia stata deviata lì.
Perché il mio ordine è stato annullato?
In genere annulliamo gli ordini solo se c'è un problema con le scorte o se ci hai chiesto di annullare. Può succedere in caso di bonifico bancario l'annullo dell'ordine se non viene inviata la copia del bonifico come richiesto.
Restiamo sempre a disposizione al servizio clienti.
Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?
Riceverai via mail e sms il tracking della spedizione e sarai aggiornato su tutte le fasi della spedizione. Solitamente il tracking spedizione arriva la sera anche se il pacco parte la mattina.
Posso cancellare o modificare un ordine?
Garantiamo tempi di consegna super veloci, per questo non ci è sempre possibile modificare/annullare ordini già effettuati.
Ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine?. Se non riesci a cancellare l'ordine in modo autonomo, contatta il nostro servizio clienti, verificheremo se è ancora possibile annullare o modificare l'ordine.
Nel 90% dei casi passano pochi minuti dalla conferma ordine alla spedizione e non sarà possibile modificare ma sicuramente fare un reso all'arrivo del pacco.
Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?
Certo, spediamo in tutta Europa. La consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.
Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?
No, ma contattaci il prima possibile al Servizio Clienti.
specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.
Sono possibili dei ritardi?
Seppur ci impegniamo sempre a garantire una consegna super veloce nei periodi come Natale e Capodanno per alcune zone potrebbero esserci dei ritardi dovuti all'accumulo dei pacchi da parte del corriere.